Benvenuti calorosamente sul sito web INSTANTDRINKS.SI.
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I termini e le condizioni generali del negozio online Instantdrinks.si sono redatti in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1), la Legge sul commercio elettronico nel mercato (ZEPT), la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS) e la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e sull’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
È possibile leggere la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-1) al seguente link: http://pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7054
È possibile leggere la Legge sul commercio elettronico nel mercato (ZEPT) al seguente link: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO4600
È possibile leggere la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS) al seguente link: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO6843
È possibile leggere la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) al seguente link: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7959
Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e sull’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) è disponibile qui: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
Instantdrinks.si è un negozio online gestito dalla società ARBOS d.o.o., di seguito denominato “venditore”.
Dati del venditore:
Denominazione sociale: ARBOS d.o.o. Denominazione completa: ARBOS Trgovina in posredništvo d.o.o. Indirizzo: BATUJE 1F CAP e località: 5262 ČRNIČE Paese: Slovenia
Numero di partita IVA: SI46328289 Soggetto IVA: SÌ Numero di registrazione: 6430970000
Data di iscrizione dell’azienda: 30.8.2013 (Tribunale Regionale di Nova Gorica, Numero di iscrizione soggetto: 2013/34843)
Conto bancario: SI56 0475 1000 2189 777 (Banca OTP), SI56 1010 0006 2178 741 (Intesa SanPaolo bank)
Il sito web è in lingua slovena. Il negozio opera con persone fisiche e giuridiche nel territorio della Repubblica di Slovenia.
Vi consigliamo di leggere attentamente i Termini e Condizioni di seguito prima di utilizzare il sito del negozio online. Utilizzando il sito, esprimete il vostro consenso ai suddetti termini. Se non siete d’accordo con i termini, vi preghiamo di non utilizzare il sito.
Il contratto tra il venditore e l’acquirente si conclude nel momento in cui il venditore conferma l’ordine (l’acquirente riceve una comunicazione elettronica sullo stato “Conferma ordine”). Da quel momento, i prezzi dei prodotti ordinati e i termini riportati nei Termini e Condizioni sono fissati e validi sia per il venditore che per l’acquirente.
1. PREZZI
Tutti i prezzi nel negozio online Instantdrinks.si sono indicati in euro (€) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA). La società ARBOS d.o.o. è soggetta all’IVA.
Per i prodotti a prezzo ridotto è indicato il prezzo precedente e il prezzo ridotto. Il prezzo precedente è considerato il prezzo più basso utilizzato dal venditore negli ultimi 30 giorni prima dell’applicazione del prezzo ridotto.
I prezzi non sono adattati sulla base di decisioni automatizzate.
2. PROCEDURA DI ACQUISTO
L’acquirente può ordinare i prodotti desiderati attraverso il negozio online https://www.instantdrinks.si/.
Prima di iniziare l’acquisto, il visitatore del negozio online ha la possibilità di registrarsi o di effettuare l’acquisto come ospite.
Registrandosi nel sistema Instantdrinks.si, il visitatore ottiene un nome utente e una password. Con la registrazione, il visitatore diventa un Utente.
Passaggi per l’acquisto nel carrello:
1° passo: L’acquirente seleziona gli articoli desiderati e li aggiunge al carrello della spesa. Successivamente procede al checkout, dove inserisce i dati per la consegna. Prima di inviare l’ordine, deve confermare cliccando di essere a conoscenza dei Termini e Condizioni. In caso contrario, l’invio dell’ordine non sarà possibile. 2° passo: Dopo aver inviato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica via email che l’ordine è stato accettato. 3° passo: Se l’acquirente non annulla l’ordine in tempo utile, l’ordine passa alla fase di elaborazione, quando il venditore esamina, confeziona e conclude l’ordine. Al termine dell’ordine, il venditore informa l’acquirente via email sullo stato dell’ordine (“Ordine concluso”) e sul termine previsto per la consegna.
3. METODO DI PAGAMENTO
PAGAMENTO CONTRA RICEVUTA
Alla consegna della merce, l’acquirente paga il corrispettivo dell’importo dell’ordine.
PAGAMENTO ANTICIPATO L’acquirente effettua il pagamento sul conto bancario del venditore. Le istruzioni con i dati per il bonifico sono ricevute via email al momento dell’ordine.
I dati che l’acquirente deve inserire al momento del pagamento tramite conto corrente sono:
Nome del beneficiario: ARBOS d.o.o. Indirizzo: Batuje 1F, 5262 Črniče
IBAN: SI56 0475 1000 2189 777 (Nova KBM d.d.)
Scopo del pagamento: Pagamento ordine n. ___ (inserire il numero del vostro ordine) Importo: importo dell’ordine Riferimento: SI00 + n. ordine (ultime 4 cifre)
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Il pagamento viene effettuato dall’acquirente con carta di credito attraverso l’interfaccia di pagamento online. Al momento del pagamento online con carta non ci sono costi aggiuntivi. È possibile pagare con carta di credito o debito. Se al momento dell’ordine l’acquirente sceglie di pagare con carta, deve prestare attenzione all’inserimento dei dati. L’acquirente deve seguire tutti i passaggi per completare il pagamento. Dopo aver cliccato sul pulsante “Invia ordine”, si apre una finestra pop-up del sistema di pagamento, dove è necessario inserire i dati della carta.
Quali dati dovrà inserire l’acquirente?
- Numero della carta (numero di 16 cifre sul lato anteriore della carta, solo numeri)
- Codice CVV (ultime 3 cifre sul retro)
- Data di scadenza della carta (mese e anno)
PAGAMENTO ATTRAVERSO SISTEMA DI PAGAMENTO PAYPAL L’acquirente può anche saldare il pagamento con il sistema di pagamento PayPal (maggiori informazioni su www.paypal.com). Dopo aver inserito tutti i dati per completare l’ordine e cliccato sul pulsante “Invia ordine”, l’acquirente verrà reindirizzato a una finestra pop-up del sistema di pagamento PayPal, dove inserisce i dati per accedere al sistema PayPal e con un clic su “conferma” paga l’ordine.
4. MODIFICA DELL’ORDINE DA PARTE DELL’ACQUIRENTE
Correzioni e aggiunte all’ordine sono possibili solo se l’acquirente informa tempestivamente il venditore via email all’indirizzo info@instantdrinks.si che desidera modificare l’ordine. Si considera tempestivo il tempo trascorso dall’invio dell’ordine al momento in cui l’ordine è stato completato. Quando l’ordine è stato completato, l’acquirente riceve una notifica via email.
5. CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
L’acquirente ha la possibilità di cancellare l’ordine prima che sia stato elaborato, se ne informa tempestivamente il venditore via email all’indirizzo info@instantdrinks.si. Nella email, l’acquirente deve fornire i seguenti dati:
- Nell’oggetto della email: Cancellazione ordine
- Nel corpo della email: a) numero dell’ordine b) nome e cognome dell’acquirente c) indirizzo dell’acquirente
Si considera tempestivo il tempo trascorso dall’invio dell’ordine al momento in cui l’ordine è stato completato. Nel caso in cui l’ordine sia stato cancellato con successo, l’acquirente riceverà una notifica dal venditore via email.
6. COSTI DI SPEDIZIONE
L’acquirente è tenuto a coprire i costi di spedizione dell’ordine, tranne nei seguenti casi:
- in caso di ordinazione di singoli articoli che accanto alla descrizione hanno la nota “spedizione inclusa nel prezzo” o “spedizione gratuita”
- in caso di ordine in cui la somma totale della merce è pari o superiore a 30,00 euro
- in caso di ritiro personale presso la sede dell’azienda
- in caso di diverso accordo previo tra acquirente e venditore
7. ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Se la merce ordinata è disponibile in magazzino, il venditore confeziona e spedisce la merce lo stesso giorno o entro pochi giorni lavorativi. Oltre alla merce, l’acquirente riceve anche una fattura nel pacchetto. In casi eccezionali, se la merce non è disponibile entro il termine previsto, l’acquirente sarà informato via email. Il venditore deve adempiere ai suoi obblighi verso l’acquirente entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
8. CONSEGNA DELL’ORDINE
La consegna avviene tramite Poste d’Italia o il servizio di corriere GLS. La consegna è valida per l’area della Slovenia.
Il venditore confeziona la merce ordinata insieme alla fattura in condizioni impeccabili e nella quantità concordata. Il venditore invia la merce entro il termine stabilito con il servizio di corriere all’indirizzo specificato dall’acquirente. Il numero di tracciamento della spedizione viene fornito all’acquirente dal servizio di corriere via email o tramite SMS.
9. RITIRO PERSONALE
Il ritiro personale della merce ordinata è possibile presso la sede dell’azienda (Batuje 1f, 5262 Črniče), ma solo con pagamento anticipato dell’ordine. In questo caso, non è necessario pagare le spese di spedizione. Se l’acquirente sceglie il ritiro personale, è responsabile dell’organizzazione del ritiro della merce. Quando l’ordine è pronto per il ritiro, l’acquirente sarà informato via email. Al momento del ritiro personale, l’acquirente firma il documento di consegna confermando di aver ricevuto la merce in condizioni impeccabili e nella quantità concordata.
10. MERCE DANNEGGIATA E SPEDIZIONE PERSA
Nel caso in cui il corriere consegni all’acquirente un pacco danneggiato o aperto, l’acquirente deve informare immediatamente il corriere, che annoterà il danno nel verbale. L’acquirente deve anche fotografare lo stato del pacco. Successivamente, l’acquirente deve informare il venditore via email all’indirizzo info@instantdrinks.si allegando le fotografie del pacco. Il venditore sostituirà gratuitamente la merce danneggiata con una nuova e perfetta, oppure, a richiesta dell’acquirente, la ritirerà gratuitamente e rimborsarà l’importo pagato.
In caso di spedizione persa, l’acquirente deve informare il venditore via email all’indirizzo info@instantdrinks.si. Il venditore effettuerà un’indagine presso il servizio di consegna e, nel caso in cui la spedizione non venga rintracciata, invierà un nuovo pacco senza costi aggiuntivi o, su richiesta dell’acquirente, rimborsarà l’importo pagato.
11. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
L’acquirente può informare l’azienda entro 14 giorni dal ricevimento della merce di voler recedere dal contratto senza specificare alcuna motivazione. L’unico costo a carico dell’acquirente in relazione al recesso è il costo diretto del reso della merce (le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente). L’acquirente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La comunicazione del recesso può essere inviata via email all’indirizzo info@instantdrinks.si o per posta all’indirizzo Arbos d.o.o., Batuje 1f, 5262 Črniče. L’acquirente può redigere autonomamente la comunicazione di recesso dal contratto o compilare il modulo di reso merce disponibile al seguente link.
L’indirizzo per la restituzione degli articoli è Arbos d.o.o., Batuje 1f, 5262 Črniče.
Non accettiamo spedizioni con pagamento contra recapito.
L’acquirente che recede dal contratto deve restituire la merce non danneggiata, nella confezione originale e nella quantità non alterata.
Il recesso dal contratto non è possibile nei seguenti casi:
se la merce è danneggiata, sporca o presenta segni evidenti di utilizzo (danni fisici, contatto con liquidi),
se la confezione è stata aperta, strappata o il contenuto è stato parzialmente utilizzato.
Il venditore fotograferà ogni pacco restituito, il contenuto e il prodotto come possibile prova del danno occorso.
12. RIMBORSO DEL CORRISPETTIVO
Se l’acquirente recede dal contratto secondo le condizioni sopra indicate, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti all’acquirente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente, a meno che l’acquirente non acconsenta esplicitamente all’utilizzo di un altro mezzo di pagamento. Nel caso in cui l’acquirente abbia scelto come metodo di pagamento “pagamento contra recapito”, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti tramite bonifico sul conto bancario dell’acquirente. Il venditore non effettua rimborsi in contanti.
13. GARANZIA DI CONFORMITÀ DELLA MERCE
13.1 COS’È LA GARANZIA DI CONFORMITÀ DELLA MERCE?
La garanzia di conformità della merce è stabilita dalla Legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1). La garanzia di conformità della merce, contenuti digitali e servizi è l’obbligo del venditore di rispondere per ogni non conformità esistente al momento della consegna della merce e che si manifesta entro due anni dalla consegna. Si applica a tutti i tipi di merce, anche alla merce con elementi digitali. L’acquirente può avanzare richieste di garanzia per la merce non conforme al contratto di vendita (ad esempio, non conforme alla descrizione, tipo, quantità, non funziona, non ha le funzionalità e altre caratteristiche) o alle richieste oggettive, presso il venditore.
È possibile leggere l’intera Legge sulla protezione dei consumatori al seguente link: http://pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7054
13.2 RICHIESTE SOGGETTIVE DI CONFORMITÀ DELLA MERCE
La merce è conforme al contratto di vendita, in particolare quando:
- è conforme alla descrizione, tipo, quantità e qualità e possiede funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre caratteristiche richieste dal contratto di vendita;
- è adatta a uno scopo particolare per cui l’acquirente ha bisogno e che l’acquirente ha comunicato al venditore entro e non oltre la conclusione del contratto di vendita, e il venditore ha accettato tale scopo;
- è consegnata insieme a tutti gli accessori e istruzioni, inclusi quelli per l’installazione, come previsto dal contratto di vendita;
- è aggiornata come previsto dal contratto di vendita.
13.3 RICHIESTE OGGETTIVE DI CONFORMITÀ DELLA MERCE
Oltre a soddisfare i requisiti del precedente articolo, la merce deve anche:
- essere adatta agli usi comuni per cui è generalmente utilizzata la merce dello stesso tipo, tenendo conto, se applicabile, di altre normative, standard tecnici o, in assenza di tali standard tecnici, di codici di condotta di settore applicabili;
- essere di tale qualità e conforme alla descrizione del campione o del modello fornito dal venditore all’acquirente prima della conclusione del contratto di vendita, se applicabile;
- essere consegnata insieme a tali accessori, inclusi l’imballaggio, le istruzioni per l’installazione o altre istruzioni che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi di ricevere, se applicabile;
- essere della quantità prevista e possedere caratteristiche e altre proprietà, inclusa la sostenibilità, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, come generalmente richiesto per la merce dello stesso tipo e che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi in base alla natura della merce e considerando eventuali dichiarazioni pubbliche fornite nella pubblicità o nell’etichettatura da parte o per conto del venditore o di altre persone nella catena contrattuale, inclusi i produttori, a meno che il venditore non dimostri che:
- non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e non era ragionevole aspettarsi che lo fosse;
- la dichiarazione pubblica è stata corretta al momento della conclusione del contratto di vendita nello stesso modo o in modo comparabile a come era stata fatta;
- la dichiarazione pubblica non poteva influenzare la decisione di acquistare la merce.
13.4 ESECUZIONE DEI DIRITTI IN MATERIA DI GARANZIA DI CONFORMITÀ DELLA MERCE
Arbos d.o.o. (di seguito venditore) fornisce all’acquirente merce che soddisfa i requisiti degli articoli 72, 73 e 74 della Legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1), quando applicabile, e risponde per le non conformità che la merce ha al momento della consegna. L’acquirente può esercitare i suoi diritti in base alla garanzia di conformità della merce presso l’azienda se sono soddisfatte le condizioni previste dalla Legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1).
Il venditore risponde per ogni non conformità della merce esistente al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna della merce.
L’acquirente che ha informato correttamente il venditore della non conformità ha diritto, in ordine, di:
- richiedere al venditore di ripristinare gratuitamente la conformità della merce;
- richiedere al venditore una riduzione proporzionale del prezzo o recedere dal contratto di vendita e richiedere il rimborso dell’importo pagato.
L’acquirente può esercitare i suoi diritti in base alla garanzia di conformità della merce se informa il venditore della non conformità entro due mesi dal giorno in cui è stata rilevata la non conformità. L’acquirente deve descrivere in modo più dettagliato la non conformità nell’avviso di difetto e permettere al venditore di esaminare l’articolo. Nell’avviso di non conformità deve essere allegata una copia della fattura. L’avviso di non conformità può essere comunicato al venditore via email a info@instantdrinks.si o per posta all’indirizzo Arbos d.o.o., Batuje 1 f, 5262 Črniče.
L’acquirente può richiedere al venditore di ripristinare la conformità della merce gratuitamente entro un termine che non deve superare i 30 giorni, senza inconvenienti significativi per l’acquirente. Il termine può essere esteso per il tempo necessario per completare la riparazione o la sostituzione, ma non oltre 15 giorni. Il venditore informerà l’acquirente sul numero di giorni per l’estensione del termine e le ragioni per l’estensione prima della scadenza del termine di 30 giorni.
Se l’esistenza della non conformità della merce è controversa, il venditore informerà l’acquirente entro 8 giorni.
Il ripristino della conformità della merce è gratuito per l’acquirente. Se per ripristinare la conformità è necessaria la sostituzione della merce, il venditore riprenderà la merce sostituita a sue spese.
13.5 RIDUZIONE DEL PREZZO E RECESSO DAL CONTRATTO PER NON CONFORMITÀ DELLA MERCE
L’acquirente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o recedere dal contratto di vendita nei seguenti casi:
- il venditore non ha riparato o sostituito la merce, o ha rifiutato la richiesta di garanzia dell’acquirente per ripristinare la conformità della merce;
- la non conformità esiste nonostante il tentativo del venditore di ripristinarla;
- la natura della non conformità è così grave da giustificare una riduzione proporzionale immediata del prezzo o il recesso dal contratto di vendita, o
- il venditore ha dichiarato o è evidentemente emerso dalle circostanze che il venditore non ripristinerà la conformità della merce entro un termine ragionevole o senza inconvenienti significativi per l’acquirente.
Indipendentemente dal paragrafo precedente, l’acquirente può recedere dal contratto di vendita e richiedere il rimborso dell’importo pagato se la non conformità si verifica entro meno di 30 giorni dalla consegna della merce.
Il recesso dal contratto di vendita l’acquirente lo esercita con una dichiarazione in cui informa il venditore della decisione di recedere dal contratto di vendita. In questo caso, il costo del reso della merce è a carico del venditore.
13.6 TERMINE PER IL RIMBORSO DELL’IMPORTO PAGATO O DI UNA PARTE DEL PREZZO
Quando l’acquirente recede dal contratto di vendita, il venditore restituisce all’acquirente l’importo pagato immediatamente, ma entro e non oltre otto giorni dal ricevimento della merce o della prova che l’acquirente ha inviato la merce.
Quando l’acquirente richiede una riduzione proporzionale del prezzo a causa della non conformità della merce, il venditore restituisce una parte del prezzo entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di riduzione proporzionale del prezzo.
13.7 ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE PER NON CONFORMITÀ DELLA MERCE
Il venditore non è responsabile per la non conformità della merce derivante dal mancato rispetto dei requisiti oggettivi di conformità della merce previsti dagli articoli 73 e 74 della Legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22, ZVPot-1), se il venditore ha informato l’acquirente al momento della conclusione del contratto di vendita che una determinata caratteristica della merce devia dai requisiti oggettivi di conformità previsti dagli articoli 73 e 74 della suddetta legge e l’acquirente ha espressamente e separatamente accettato tale deviazione al momento della conclusione del contratto di vendita.
13.8 PERDITA DI DIRITTI
I diritti in base alla garanzia di conformità della merce cessano entro due anni dal giorno in cui l’acquirente ha informato il venditore della non conformità della merce.
14. OPINIONI E COMMENTI DEGLI UTENTI
Le opinioni degli utenti e le recensioni dei prodotti scritte dai clienti fanno parte delle funzionalità del negozio, destinate alla comunità degli utenti. Il venditore consente a ogni utente registrato del negozio online di scrivere una valutazione del prodotto, che viene revisionata dal venditore prima della pubblicazione definitiva. Il venditore non pubblicherà post offensivi o, a suo giudizio, che non apportino beneficio ad altri visitatori.
Inviando un’opinione o un commento, l’utente acconsente esplicitamente ai termini d’uso e autorizza il venditore a pubblicare parte o tutto il testo in tutti i media elettronici e altri. Il venditore ha il diritto di utilizzare il contenuto a tempo indeterminato. L’autore dell’opinione dichiara e garantisce di essere il proprietario dei diritti d’autore materiali e morali per le opinioni e i commenti scritti e che questi diritti non trasferisce in esclusiva e a tempo indeterminato al venditore.
15. OFFERTA PROMOZIONALE E ALTRE PROMOZIONI
Gli utenti del negozio online hanno accesso a vantaggi speciali, come ad esempio Offerte Promozionali.
16. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nel corso delle operazioni, trattiamo i dati personali dei clienti in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e sull’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
È possibile leggere l’intera legge e regolamento qui: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7959
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679
Il responsabile del trattamento dei dati personali è Arbos d.o.o., Batuje 1f, 5262 Črniče, partita IVA SI46328289, numero di registrazione 6430970000.
16.1 RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il venditore utilizza i dati personali del cliente per l’elaborazione dell’ordine, come l’invio del riepilogo dell’ordine, informazioni sulla consegna dell’ordine, la creazione della fattura e altre comunicazioni necessarie. Il venditore può anche utilizzare l’indirizzo email del cliente per informarlo su vantaggi, novità e per altri scopi promozionali. Nell’invio di messaggi promozionali, il venditore non utilizza il profiling automatico, ma solo messaggi generali. Se l’utente del sito non completa l’acquisto, il venditore può informarlo via email sull’acquisto non completato. I dati personali raccolti possono essere utilizzati anche per altri scopi commerciali generali, come la manutenzione degli account utente, l’esecuzione di ricerche di mercato interne e di mercato e la misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie. I dati raccolti sui social network vengono trattati per informare i consumatori su promozioni e offerte attuali.
Il venditore non raccoglie né tratta dati personali, salvo quando l’utente del sito esprime esplicitamente il proprio consenso – ad esempio, al momento dell’ordine, inserendo l’indirizzo email nell’apposito campo per ricevere newsletter, registrandosi sul sito, partecipando a concorsi a premi e accettando l’uso dei cookie sul sito.
Se non siete d’accordo con la raccolta e il trattamento dei dati personali, non è possibile effettuare ordini sul nostro sito web.
I dati personali che il venditore raccoglie e tratta sono:
- Dati di contatto del cliente (indirizzo email e numero di telefono)
- Indirizzo per la consegna della merce
- Nome dell’azienda, se l’acquirente fornisce tale dato
- Data e ora dell’ordine effettuato
- Contenuto del carrello
- Metodo di pagamento e consegna della merce
- Storico dell’uso di codici promozionali per sconti
- Dati sulla cronologia degli acquisti effettuati
- Dati delle fatture emesse
- Dati della comunicazione tra venditore e acquirente (email)
- Dati degli utenti del sito web (indirizzo IP o ID univoco del dispositivo, ID pubblicitario, data, ora e durata delle visite al sito web, dati sulla localizzazione o punto di accesso a Internet, tipo di sistema operativo e tipo e versione del browser, dati delle pagine visitate, dati delle impostazioni effettuate)
- Dati inseriti nei moduli online (ad esempio, nei concorsi a premi e nella registrazione alle newsletter)
- Altri dati forniti volontariamente dagli utenti al venditore al momento dell’ordine (ad esempio, note, valutazioni, commenti, ecc.)
- Commenti, valutazioni e condivisioni sui nostri social network
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La liceità del trattamento dei dati personali è determinata dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, punti 1.(a) – consenso dell’interessato al trattamento dei dati personali, 1.(b) – trattamento dei dati per l’esecuzione di un contratto e 1.(f) – interessi legittimi del titolare del trattamento dei dati personali.
16.2 VISITA AL SITO WEB INSTANTDRINKS.SI
Ad ogni visita al negozio online, viene automaticamente salvato il file di log del server web (ad esempio, l’indirizzo IP – numero che identifica un computer o altro dispositivo su Internet). Il sito web funziona registrando sul server web, dove è ospitato il sito, determinati dati sulla visita del sito. Questi dati includono indirizzo IP, ora della visita, contenuto della richiesta (pagina specifica), stato di accesso/codice di stato HTTP, quantità di dati trasferiti ogni volta, sito web da cui proviene la richiesta (URL di riferimento), browser e simili. I dati personali raccolti in questo modo vengono raccolti tramite cookie, e vi chiederemo il vostro consenso prima di installarli.
La base legale per il trattamento dei dati sopra menzionati è il nostro interesse legittimo (articolo 6, punto 1f del Regolamento), ovvero per garantire la sicurezza della rete, prevenire frodi e proteggere le informazioni nel negozio online.
I dati raccolti sono conservati per 30 giorni dalla visita del sito. I dati personali raccolti in questo modo sono trattati separatamente e non vengono collegati ad altri dati personali degli utenti dei nostri siti web, né viene effettuato alcun profiling del vostro comportamento d’acquisto.
16.3 DIVULGAZIONE O TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A TERZE PARTI
I dati personali dei clienti e degli utenti del sito web Instantdrinks.si possono essere divulgati a terzi quando richiesto dalla legge vigente, quando il venditore riceve una richiesta da un’autorità competente e in risposta a procedimenti giudiziari o altri procedimenti ufficiali.
I dati personali dei clienti e degli utenti del sito web saranno trattati da dipendenti di Arbos d.o.o., rappresentanti e persone giuridiche con cui Arbos d.o.o. ha stipulato un contratto (Poste d’Italia, servizio di corriere GLS, piattaforma di pagamento PayPal, piattaforma di pagamento Stripe per tutti i pagamenti con carte di credito o debito, banca NovaKBM e banca Intesa SanPaolo, dove Arbos d.o.o. ha un conto corrente).
16.4 DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali dei clienti e degli utenti del sito web Instantdrinks.si sono conservati per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti e successivamente utilizzati. Al termine del periodo di conservazione, elimineremo o anonimizzeremo efficacemente i dati personali in modo che l’identificazione dell’utente non sia più possibile.
I dati trattati per l’esecuzione del rapporto contrattuale con il cliente (nome, cognome, indirizzo, email) sono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e per ulteriori 10 anni, in quanto rappresenta il termine legale di conservazione (ad esempio, dati contabili o fiscali), più a lungo solo in caso di controversia relativa al rapporto contrattuale.
16.5 I VOSTRI DIRITTI E COME PUÒSBEREGULARLI
I vostri diritti e come possono essere esercitati sono disciplinati dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e sull’abrogazione della Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e dalla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2). I vostri diritti sono riassunti di seguito in conformità al Regolamento sopra menzionato (articoli 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22).
Se non desiderate che Arbos d.o.o. tratti più i vostri dati personali, avete il diritto di revocare il consenso. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento dei dati effettuato fino alla sua revoca. La richiesta di revoca può essere inviata a info@instantdrinks.si.
Da Arbos d.o.o. potete richiedere di essere informati se i vostri dati vengono trattati (diritto di accesso ai dati personali). Nel caso in cui i dati vengano trattati, Arbos d.o.o. vi permetterà di accedere all’elenco dei dati personali. Arbos d.o.o. vi fornirà inoltre informazioni sullo scopo del trattamento dei dati personali, sul periodo previsto di conservazione dei dati personali, su come un individuo può correggere o integrare i dati personali, su come un individuo può presentare reclamo all’autorità di controllo, sull’informazione se i dati vengono raccolti per decisioni automatizzate, incluso il profiling, e se i dati personali sono stati raccolti dall’individuo stesso o da una terza parte. L’individuo può anche richiedere al titolare del trattamento una copia dei dati personali trattati.
Avete il diritto di correggere o integrare dati personali inaccurati. Potete comunicare tutte le correzioni e integrazioni nella dichiarazione supplementare a info@instantdrinks.si.
Avete il diritto di cancellare i dati (diritto all’oblio). Arbos d.o.o. cancellerà i vostri dati personali su richiesta, se esiste uno dei motivi previsti dall’articolo 17 del Regolamento (se i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o come altrimenti trattati, se revocate il consenso al trattamento per il quale non esiste una base legale, se opponete il trattamento per il quale non prevalgono gli interessi legittimi, se i dati personali sono stati trattati illegalmente).
Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali se uno dei seguenti casi si verifica:
- se contestate l’accuratezza del trattamento dei dati, per il periodo che consente al titolare di verificare l’accuratezza dei dati;
- se il trattamento è illegale, ma richiedete la limitazione del trattamento anziché la cancellazione;
- se il titolare dei dati non ha più bisogno dei dati, ma voi li necessitate per l’esercizio, l’esecuzione o la difesa di diritti legali;
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Avete il diritto di essere informati da parte di Arbos d.o.o. su ogni correzione o cancellazione dei vostri dati personali o sulla limitazione del trattamento dei vostri dati.
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Se desiderate esercitare i diritti sopra elencati o presentare un reclamo riguardo al trattamento dei vostri dati personali, contattateci a info@instantdrinks.si. Inviate la vostra richiesta relativa all’uso dei diritti in relazione ai vostri dati personali con indicazioni chiare: a quali dati personali desiderate accedere e visionare, quali dati personali desiderate integrare, correggere o cancellare, trasferire o trattare, a quali dati personali opposevi e per quali motivi. Se la richiesta viene presentata da una persona a vostro nome senza fornire una delega che autorizzi la richiesta a essere legalmente presentata a vostro nome, la richiesta sarà rifiutata. Se inviate tale richiesta per posta all’indirizzo Arbos d.o.o., Batuje 1f, 5262 Črniče, la richiesta deve essere firmata e datata. Arbos d.o.o. tratterà la vostra richiesta nel più breve tempo possibile e nei termini previsti dalla legge.
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A Batuje, 9.9.2024
