ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

U svom poslovanju obrađujemo osobne podatke kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) i Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka io slobodnom kretanju takvih podataka te stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opći podaci Uredba o zaštiti).

Cijeli zakon i Uredbu možete pročitati ovdje: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7959

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

Voditelj obrade osobnih podataka je Arbos doo, Batuje 1f, 5262 Črniče, porezni broj. Ne. SI46328289, matični broj 6430970000.

1. PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj koristi osobne podatke kupca za potrebe obrade narudžbe, kao što je slanje sažetka narudžbe, informacija o isporuci narudžbe, izrada računa i ostale potrebne komunikacije. Prodavatelj također može koristiti e-mail adresu kupca za informiranje o pogodnostima, novostima iu druge promotivne svrhe. Prilikom slanja promotivnih poruka prodavatelj ne koristi automatsko profiliranje, već samo općenite poruke. Ukoliko korisnik web stranice ne izvrši kupnju, prodavatelj ga može obavijestiti o nedovršenoj kupnji putem e-maila. Prikupljeni osobni podaci mogu se koristiti i za druge opće poslovne svrhe, kao što su vođenje korisničkih računa, provođenje internih i tržišnih istraživanja te mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja. Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu informiranja potrošača o aktualnim akcijama i ponudama.

Prodavatelj ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke, osim kada korisnik web stranice na to izričito pristane – odnosno prilikom narudžbe, prilikom unosa e-mail adrese u okvir za primanje e-novosti, prilikom registracije na web stranici, prilikom sudjelovanja u nagradnoj igri te prilikom pristanka na korištenje kolačića na web stranici.

Ukoliko niste suglasni s prikupljanjem i obradom osobnih podataka, nije moguće izvršiti narudžbu na našoj web stranici.

Osobni podaci koje prodavatelj prikuplja i obrađuje su:

• kontakt podaci kupca (e-mail adresa i broj telefona),
• adresa za dostavu,
• tvrtka, ako kupac unese te podatke,
• datum i vrijeme narudžbe,
• sadržaj košarice,
• način plaćanja i dostave robe,
• povijest korištenja promotivnih kodova za popust,
• podaci o povijesti obavljenih kupnji,
• podaci o izdanim računima,

Ovako prikupljene (osobne) podatke obrađujemo zasebno i ne povezujemo ih s drugim osobnim podacima korisnika naših web stranica, te ne vršimo profiliranje Vašeg ponašanja pri kupnji.

3. podaci o komunikaciji između prodavatelja i kupca (e-mail poruke),
4. podaci o korisnicima web stranice (IP adresa ili jedinstveni ID uređaja, ID oglašavanja, datum, vrijeme i trajanje posjeta web stranici, podaci o lokaciji ili pristupnoj točki Internetu, vrsta operativnog sustava i tip i verzija preglednika, podaci o posjećenim podstranicama, podaci o napravljenim postavkama),
5. podaci o upisima u online obrasce (npr. u okviru nagradnih igara i e-biltena). pretplate),
6. ostale podatke koje korisnici dobrovoljno daju prodavatelju prilikom narudžbe (npr. bilješke, ocjene, komentari itd.),
7. komentare, ocjene i dijeljenja na našim društvenim mrežama.

Korisnički podaci neće biti proslijeđeni neovlaštenim trećim stranama ni pod kojim uvjetima.

Pretplatnici na newsletter mogu otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva za otkazivanje na [email protected] ili klikom na poveznicu za odjavu na dnu newslettera.

Arbos doo i internet trgovina instantdrinks.si ne koriste automatizirane funkcije donošenja odluka, uključujući profiliranje.

Zakonitost obrade osobnih podataka određena je člankom 6. Uredbe (EU) 2016/679, točka 1.(a) – privola pojedinca za obradu osobnih podataka, 1.(b) – obrada podataka za izvršenje ugovora i 1.(f) – legitimni interesi voditelja obrade osobnih podataka.

2. POSJET WEB STRANICI INSTANTDRINKS.SI

Svaki put kada posjetite internetsku trgovinu, log datoteka web poslužitelja automatski se pohranjuje na web poslužitelju (npr. IP broj – broj koji identificira pojedinačno računalo ili drugi uređaj na internetu). Web stranica funkcionira tako da određene podatke o posjećenosti web stranice bilježi na web poslužitelju na kojem se web stranica nalazi. Ti podaci su IP broj, vrijeme posjete, sadržaj zahtjeva (određene stranice), status pristupa/HTTP status kod, količina podataka koji se svaki put prenosi, web stranica s koje dolazi zahtjev (referrer URL), preglednik i slično. Ovako prikupljene osobne podatke prikupljamo pomoću kolačića, a prije instaliranja tražit ćemo Vaš pristanak.

Pravna osnova za obradu gore navedenih podataka je naš legitimni interes (čl. 6. (1f) točka Uredbe), a to je osiguranje mrežne sigurnosti, sprječavanje prijevara i zaštita informacija u internetskoj trgovini.

Prikupljeni podaci pohranjuju se 30 dana od dana vašeg posjeta stranici. Ovako prikupljene (osobne) podatke obrađujemo odvojeno i ne povezujemo ih s drugim osobnim podacima korisnika naših web stranica,i ne vršimo nikakvo profiliranje vašeg ponašanja pri kupnji.

Prodavatelj može otkriti osobne podatke kupaca i korisnika web stranice instantdrinks.si trećim stranama kada to zahtijeva važeći zakon, kada prodavatelj primi zahtjev od nadležnog tijela te kao odgovor na sudski ili drugi službeni postupak.

Osobne podatke kupaca i korisnika web stranica obrađivati ​​će zaposlenici Arbos doo, kao i zastupnici i pravne osobe s kojima Arbos doo ima sklopljen ugovor (Pošta Slovenije, GLS kurirska služba, PayPal platna platforma, Stripe platna platforma za sva plaćanja kreditnim ili debitnim karticama, NovaKBM i Intesa SanPaolo banka, gdje Arbos doo ima otvoren transakcijski račun).

4. ROK ZA POHRANU OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke kupaca i korisnika web stranice instantdrinks.si pohranjujemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni i dalje korišteni. Nakon isteka razdoblja čuvanja, osobne podatke ćemo učinkovito i trajno izbrisati ili anonimizirati kako identifikacija s korisnikom više ne bi bila moguća.

Podatke koje obrađujemo u svrhu izvršavanja ugovornog odnosa s kupcem (ime, prezime, adresa, e-mail) pohranjujemo na razdoblje potrebno za izvršenje ugovora te daljnjih 10 godina koliko je zakonski rok čuvanja (npr. računovodstveni ili porezni podaci), a dulje samo u slučaju spora u vezi s ugovornim odnosom.

5. VAŠA PRAVA I KAKO IH MOŽETE OSTVARIVATI

Koja su vaša prava i kako ih možete ostvariti uređena su Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/4 6/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) i Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2). U nastavku smo saželi vaša prava prema gornjoj Uredbi (članci 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22).

Ukoliko više ne želite da Arbos doo obrađuje Vaše osobne podatke, imate pravo povući privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka do njezina povlačenja. Svoj zahtjev za otkazivanjem možete poslati na [email protected].

Možete zatražiti od Arbos doo da Vas obavijesti da li se Vaši podaci obrađuju (pravo na pristup osobnim podacima). Ukoliko se podaci obrađuju, Arbos doo će Vam dostaviti popis osobnih podataka. Arbos doo Vam također pruža informacije o svrsi obrade osobnih podataka, predviđenom roku pohrane osobnih podataka, na koji način pojedinac može ispraviti ili dopuniti osobne podatke, na koji način se pojedinac može žaliti nadzornom tijelu, informacije o tome prikupljaju li se podaci za automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, te jesu li osobni podaci prikupljeni od pojedinca ili od treće strane. Pojedinac također može od voditelja obrade zatražiti presliku osobnih podataka koji se obrađuju.

Imate pravo ispraviti ili dopuniti netočne osobne podatke. Možete nas obavijestiti o svim ispravcima i dodacima u dodatnoj izjavi na [email protected] .

Imate pravo na brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“) Arbos doo će na Vaš zahtjev izbrisati Vaše osobne podatke ako postoji jedan od razloga iz članka 17. Uredbe (ako podaci više nisu nužni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani, ako povučete privolu za obradu za koju ne postoji pravni temelj, ako se protivite obradi za koju ne postoje prevladavajući legitimni interesi, ako su osobni podaci obrađivani protuzakonito).

Imate pravo od Arbos doo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka ako postoji jedan od sljedećih slučajeva:

• ako osporavate točnost obrade podataka, na razdoblje koje omogućuje voditelju obrade da provjeri točnost podataka;
• ako je obrada nezakonita i tražite ograničenje obrade umjesto brisanja;
• ako voditelj obrade više ne treba podatke, ali potrebni su vam za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• ako ste uložili prigovor na obradu, čekajući provjeru nadjačavaju li legitimni razlozi voditelja obrade vaše razloge.

Imate pravo da vas Arbos doo obavijesti o bilo kakvom ispravku ili brisanju vaših osobnih podataka ili ograničenju obrade.

Kao pojedinac, imate pravo primiti svoje osobne podatke u uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane Arbos doo (pravo na prenosivost podataka).

Ako se obrada podataka temelji na našim legitimnim interesima, imate pravo, na temelju vaše posebne situacije, u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka. U takvom slučaju, nastavit ćemo obrađivati ​​vaše osobne podatke samo ako pokažemo uvjerljive legitimne osnove za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje, u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga slanjem poruke na sljedeću adresu e-pošte: [email protected]. Ako se protivite obradi vaših podataka u svrhe izravnog marketinga, odmah ćemo prestati obrađivati ​​vaše podatke u te svrhe. Također ćemo vam na vaš zahtjev i u skladu s važećim zakonom pružiti i druge informacije u vezi s vašim osobnim podacima koje obrađujemo.

Ispitanik ima pravo, na temelju svoje posebne situacije, u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi osobnih podataka koji se na njega ili nju odnose, uključujući profiliranje na temelju automatiziranog individualnog odlučivanja. Obavještavamo vas da Arbos doo i internet trgovina instantdrinks.si ne koriste automatizirane funkcije donošenja odluka, uključujući profiliranje.

Ako sumnjate da se obradom Vaših podataka krši zakonodavstvo na području zaštite osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonski broj: 00 386 (0)1 230 97 30, e-mail adresa: gp.ip @ip-rs.si.

Ako želite ostvariti gore navedena prava ili se usprotiviti načinu na koji se obrađuju vaši osobni podaci, obratite nam se na [email protected]. Zahtjev u vezi s ostvarivanjem prava u vezi s Vašim osobnim podacima podnesite s jasnim naznakama: kojim osobnim podacima želite pristup i pregled, koje osobne podatke želite dopuniti, ispraviti ili izbrisati, prenijeti ili obrađivati, kojim osobnim podacima prigovarate i iz kojih razloga. Ako zahtjev podnese osoba u vaše ime, a vi ne potvrdite da je zahtjev zakonito podnesen u vaše ime, zahtjev će biti odbijen. Ukoliko takav zahtjev šaljete poštom na adresu Arbos doo, Batuje 1f, 5262 Črniče, zahtjev mora biti potpisan i datiran. Arbos doo će Vaš zahtjev obraditi u najkraćem mogućem roku iu zakonskim rokovima.

6. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Osigurali smo da je kupnja na našoj web stranici potpuno sigurna, jer koristimo odgovarajuće kodiranje web stranice, čime trećim stranama onemogućujemo pristup vašim podacima. Ovi se sustavi i mjere redovito testiraju i po potrebi ažuriraju. Stalnim korištenjem odgovarajućih tehničkih, organizacijskih i kadrovskih mjera osiguravamo da se uvijek obrađuju samo oni osobni podaci koji su nužni za postizanje svake pojedine svrhe obrade.

7. KOLAČIĆI

Za ispravno funkcioniranje web stranice potrebni su različiti kolačići. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računalo, mobilni telefon ili drugi uređaj za pregledavanje weba) uz vaš pristanak. Oni vam pomažu da se automatski prijavite na web mjesto i potvrdite svoju autentičnost. Omogućuju vam uspješnu kupnju, dovršetak narudžbe, pomažu vam pri plaćanju PayPalom ili karticom itd. Također se mogu koristiti za statističke analize. Kolačići obično ne dovode do otkrivanja identiteta određenog korisnika. Kolačići nisu štetni jer ne sadrže viruse ili druge zlonamjerne kodove. Uvijek možete izbrisati kolačiće, automatski (ako ste to omogućili u postavkama) ili ručno u svom pregledniku. Također možete odbiti instaliranje kolačića.

Za više informacija o kolačićima, njihovom utjecaju na vas i vaše pregledavanje, preporučujemo da odgovori na često postavljaju pitanja Povjerenika za informacije na sljedećoj vezi: https://www.ip-rs.si/varstvo-osebnih-podatkov/informacijske-tehnologije-in-osebni-podatka .

8. Facebook i Google Analytics

web stranica InstantDrinks.SI koristi Facebook Pixel za oglašavanje, koji nas obavještava o uspjehu pojedinačnih kampanja. Facebook bilježi statistiku klikova na poveznice i općeniti odgovor na naše oglase, ali ne dijeli osobne podatke s ovom uslugom. Isto vrijedi i za uslugu Google Analytics koja nam omogućuje uvid u statistiku posjećenosti naše web stranice, demografske podatke i slično. Međutim, točni osobni podaci nikada nisu vidljivi i anonimni su.

U Batujama, 9.9.2024